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杜延安：民有所呼 我必呼应 接诉即办 事有回音

发布时间：2024-02-22 07:04 来源：亳州晚报 浏览： 次
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2月21日上午，市委书记杜延安先后来到市长热线办、市信访局、市委督查考核办、市公开电话办，专题调研“民声呼应”工作开展情况。

“现在有多少席位？每天能接多少电话？”……走进市长热线办公室，杜延安认真了解热线办理情况。近年来，市长热线办以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，确保群众来电打得通、记得清、答得准、分得快、办得好，荣获全国三八红旗集体、全国青年文明号、全国“服务创新优秀单位”等荣誉。杜延安指出，要坚持12345热线党政民企“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政风行风“监督仪”、领导决策“民意库”的定位，持续提升服务质效，确保群众急难愁盼问题快速有效解决，把这块金字招牌擦得更亮。

“这几天接访情况如何？主要反映什么问题？”……在市信访局接待大厅，杜延安详细了解春节以来接访情况，要求配备热水、毛巾等物品，保持室内温暖，为来访群众做好服务。他指出，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把信访群众当家人，依法依规、穷尽办法、倾尽全力解决好他们的合理诉求，做到有访必接、有事必办、办必回复，不断提升群众的满意度。

在市委督查考核办，杜延安对“民声呼应”办理工作予以充分肯定，强调要坚持民有所呼、我必呼应、接诉即办、事有回音，进一步完善工作机制，全面统筹实现接诉、登记、交办、督办、报结、反馈“六统一”办理，切实提高工作质效，通过解决群众的“呼声”赢得群众的“掌声”，以党委政府“有为”促进人民群众“有感”。

2022年2月，我市勇于自我革命，向社会公布了753名市县乡镇负责同志手机号码，推动了两万多件群众和企业诉求得到解决，取得了明显成效。杜延安在市公开电话办指出，要进一步完善体制机制，耐心细致做好各项工作，持续推深做实公开手机号码“后半篇文章”，用干部的辛苦指数换取群众和企业的幸福指数。

市委常委、组织部部长黄甦婷，市政协副主席、市政府秘书长张传宾，市委秘书长万瑞年参加调研。   （记者 汝平）


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