志愿服务是社会文明进步的重要标志。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视志愿服务事业，作出一系列重要部署，有力推动了中国特色志愿服务事业深入发展。我市深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，不断健全新时代志愿服务体系，推动志愿队伍不断壮大、服务领域不断延伸、体制机制持续完善，为新时代志愿服务高质量发展注入活力。

今年以来，市委社会工作部全力打造“志在药都·‘亳’爱同行”志愿服务品牌，围绕建强志愿服务“红色先锋”队伍、开展“菜单式”志愿服务活动、建立多方联动的志愿服务模式等方面，分时分众分类谋划系列志愿服务活动，推动志愿服务常态化、制度化、精准化。截至目前，我市已有注册志愿者92.9万人、志愿服务队伍3402支，志愿服务时长达704万小时。

那一抹抹“志愿红”，正传递着爱与暖，散发着光与热，描绘着亳州最美的风景。

“党旗红”引领“志愿红”

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务……”每年，我市都会有一批志愿者光荣入党。

旗帜指引方向。在志愿服务工作中，我市坚持党建引领，建强“红色先锋”队伍，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者凝聚在党的旗帜下。推动志愿服务组织组建党组织，坚持以“党旗红”引领“志愿红”，在全市各类志愿服务组织中采取单独组建、联合组建、区域统建等方式，推动组建党组织34个。注重在志愿者群体中发展党员，从优秀青年志愿者中培养和发展党员329名。积极推动入党前开展志愿服务活动，确保党建引领志愿服务落地落实。

“同学，你是哪个学院的？这边登记一下。”今年秋季开学，亳州学院外语系学生第一党支部全体党员在亳州学院操场开展“喜迎新生，党员先行”志愿服务活动，用实际行动诠释入党的初心使命，为新生入学提供了很大便利。

今年以来，市委社会工作部引导党员志愿者发挥作用，组织党员志愿者深入社区、农村开展暖心走访，协调解决问题3831件。推进社区党员志愿服务队伍建设，以社区为单元，全市建立党员志愿服务队133支，实现社区党员志愿服务队全覆盖。

我市印发了《实施“志在药都·‘亳’爱同行”志愿服务行动方案》，明确要坚持以人民为中心的发展思想，围绕中心、服务大局，聚焦群众需求，以社区为主阵地、主场景，广泛开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，推进志愿服务与基层治理、百姓生活深度融合，推动志愿服务常态化、制度化，为建设现代化美好亳州凝聚强大力量。

“菜单式”服务回应民生关切

“现在这里水泥路四通八达，干净利索，没事就带小孩出门转转。”说起家门口筛子市街的变化，谯城区薛阁街道谯陵社区居民董颖连连点赞。

曾经，筛子市街路面破损、下水道经常堵塞、环境脏乱差。在深入走访中，谯陵社区居民组长和志愿者听到辖区居民的呼声强烈，及时将这一问题进行上报。谯城区政府及时回应，大力推进老街巷改造，让筛子市街面貌焕然一新。

近年来，市区政府部门和广大志愿者坚持民呼我为，开展“菜单式”志愿服务活动，积极上门入户收集群众诉求，从群众身边的民生“小事”“琐事”入手，聚力解决群众的急难愁盼问题，为百姓提供家门口的优质服务。

谯城区薛阁街道马元社区天润小区居民李光勃傍晚一出门，就看到“三微墙”上多了几行字，原来是他上午的“微心愿”有了回复——“立即打捞，定期换水”。“小区景观池脏了，我就写在‘三微墙’上，没想到这么快就有了回应。”李光勃说。

据介绍，马元社区设立“三微墙”（“党员微承诺、群众微心愿、社区微服务”公示栏），业主把反映的问题写到“微心愿”留言板后，物业和社区想方设法协调解决，问题解决了才能把留言擦掉。

今年以来，市委社会工作部推进开展“亮心愿”志愿服务活动，拓宽征集渠道，设置心愿墙、心愿栏，鼓励社区居民“亮心愿”。截至目前，共收集群众“微心愿”3482个，志愿服务组织、党员干部、爱心企业、社会工作者、热心居民等爱心群体帮助居民实现“微心愿”3006个。

为协助社区把居民“金点子”更多转化为社区治理“金钥匙”，我市开展征集人民建议志愿服务活动，组织志愿服务组织、志愿者深入社区小区、公园广场、居民家中，通过走访、座谈等方式，征集人民建议1835个，社区居民提出的合理化建议1405个，推动志愿服务深度融入基层治理。

一月开展文化科技卫生“三下乡”活动，二月开展新春“五送”活动，三月开展“学雷锋·文明实践我行动”活动……市委社会工作部推进开展常态化主题志愿服务，每月开展不同主题的活动。聚焦市委、市政府重点工作、特殊困难人群、重要时间节点，以“12+N”主题志愿服务活动为抓手，分时分众分类唱好志愿服务“四季歌”。

群众点单，志愿者“买单”

“欢迎来到亳州，请问有什么能帮助您的？”今年药博会期间，在亳州南站出口的宣传服务台，市文旅集团志愿者每天早上8：30到下午6：00，为来亳人员提供路线指引、活动介绍、景点推介等贴心服务。从高铁站到活动会场，再到城市的大街小巷，亳州街头随处可见志愿者为大会忙碌服务的身影。

今年药博会期间，针对客商和市民提出的建议，市委社会工作部会同团市委、市文旅集团等单位，进一步加强志愿服务力量，引导广大青年志愿者在活动会场、火车站、酒店为国内外客商以及广大市民提供签到接待、场馆指引、文旅推荐、交通疏导、应急医疗等志愿服务。

在志愿服务工作中，我市坚持市委社会工作部统筹指导、市直有关单位分工负责的原则，凝聚部门合力，营造全社会关心、支持、参与志愿服务的浓厚氛围。发挥成员单位职能优势、专业优势、人才优势、资源优势，加强沟通协作、信息共享，实现志愿服务资源高效配置。

“你下单，我服务！”我市制定“三个清单”，以社区为主阵地，健全“群众点单、志愿接单、社会评单”机制。今年以来，全市共收集群众志愿服务需求2510个，220家机关事业单位、269家志愿服务组织、3621名社会志愿者主动接单，完成志愿服务2.6万场次，群众幸福感满意度不断提升。

李如德，亳州市爱心协会副会长，从事公益事业23年，牵头发起的“一个人的美发师”阳光助残公益项目，截至目前，已开展活动近400场次，受益群众15000多人次，先后获评安徽省“最具影响力”公益项目、安徽省第三届志愿服务项目一等奖等荣誉称号。

围绕志愿服务，我市链接多方资源，推动阵地共建、资源共享、队伍共育，培育了“普惠性、特惠性、互惠性”志愿服务项目24847个，在全市社区、村、公园广场、大型商超、医院、车站等设置志愿服务站点2800余个，营造了浓厚的志愿服务氛围。

闪亮的品牌，凝聚着向上向善的力量；无私的志愿者，描绘着亳州亮丽的文明底色，让这片土地始终散发着光和热。（记者 汝平）