记者昨天从市营商办获悉，我市围绕省委关于“思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实”要求，建立涉企“办不成事”问题提级办理工作机制，推动跨部门跨区域等难以解决的办理事项提级解决，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成。

据悉，我市将通过常态化开展市长周六会企日、“优环境、促发展”集中办公活动、领导包保走访、省“为企服务”平台、“码上监督”平台、各级行政服务中心窗口、市长热线等反映的涉企问题（不含涉法、涉诉、涉访问题），经研判为跨部门、跨层级、历史遗留等复杂、难以解决的问题，将列入“办不成事”问题清单进行集中收办。

市营商办有关负责人表示，对疑难杂症问题，将由市长顶格交办。市营商环境办将定期梳理“办不成事”问题，明确问题类型、承办部门等，建立台账清单，呈报市政府主要负责同志阅示。针对市政府主要领导交办问题，成立工作专班，全力推进问题解决。

提级交办环节中，我市要求承办单位要积极作为，当日与企业联系，了解企业具体诉求，原则上10日内解决问题并回复办结情况；超过10日且无正当理由未办结的，市营商环境办将会同市政府督查考核办进行督办，特别复杂的事项实行阶段性回复办理情况。市营商环境办将跟踪问效，对进展滞后、落实不力的承办单位进行督办。

建立涉企“办不成事”问题提级办理工作机制，是我市进一步优化营商环境，高效解决企业诉求的具体举措，将进一步压实部门责任，推动企业诉求解决，提升企业满意度，促进企业进一步发展壮大。

市营商环境办副主任潘泰表示，市营商办将定期对各载体、有关部门涉企“办不成事”问题办理情况进行跟踪、督办，及时总结提炼各部门解决“办不成事”问题的好做法、好案例，坚持举一反三、强化问题导向、研究制定提升举措、固化形成制度性成果，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。（记者 刘景侠 通讯员 王适竞）