11月6日上午，为更好地服务群众，进一步提升群众办事满意度，搭建更为有效的政民互动交流平台，市医保局开展“高效办成一件事，医保服务更暖心”主题开放日活动，邀请部分市人大代表、政协委员、社会各界人士零距离、面对面走进医保、倾听医保、参与医保。

首先，社会各界代表到市政务服务中心二楼医保服务窗口进行现场业务观摩，市医保中心负责人详细介绍了医保综合窗口“一窗受理、后台联办、综合出件”模式，并现场示范异地就医线下备案、手工零星报销审核与结算、生育医疗费用结算、生育津贴申请与审核等事项办理流程。现场工作人员对代表们关心的材料流转、OCR智能识别等操作问题进行详细讲解。

在随后的座谈会中，市医保局负责人详细介绍了近年来尤其是2024年全市医保工作整体情况，以及参保、报销、慢性病鉴定、转诊备案等医保经办相关政策。参会的人大代表、政协委员对医保部门在经办服务作出的努力、开展的改革、推出的便捷举措尤其是“高效办成一件事”等给予了充分好评，并围绕医保工作提质增效提出了有针对性的意见、建议。在场的医保工作人员对大家普遍关注的职工门诊报销政策、异地转诊备案办理流程、生育报销政策等热点问题进行了逐一解答。

下一步，市医保局将以此次“政府开放日”活动为契机，持续扩大政务公开的广度与深度，不断拓宽为民服务的渠道与载体，持续加强医保政策的宣传力度，进一步提升群众对医保工作的知晓率与满意度，全力打造更暖心、更放心、更舒心的医疗保障服务。