去年12月以来，我市创新开展“政企面对面解难题”活动，固定每周六上午，市、县（区）领导专门利用半天时间现场办公，听取企业意见诉求，帮助解决发展难题。截至目前，全市共组织开展活动228场，参加企业1289家次，收集问题1364个，办结1291个，推动解决企业融资贷款2.6亿元，解决企业用工2039人、解决企业用地816亩。

领导高度重视，高位推进。市委、市政府主要负责同志亲自谋划部署、修改活动方案。各位市领导身体力行、率先垂范、积极参与，深入基层现场办公，接待企业。建立市县区联动、分级负责工作机制，县区同步开展，形成了全市上下共同行动，躬身下沉基层，帮助企业解决困难的为企服务大格局。

创新服务模式，优化流程。我市参照医疗机构“挂号”做法，每周活动提前向社会公示，邀请企业预约报名，对报名企业不筛选、不回避、不阻拦，提高企业参加的主动性、积极性。坚持“领导轮值、部门组团服务”，由市、县（区）领导和主管部门负责同志“坐诊”一对一、面对面接待企业，听取意见、了解诉求，研究提出解决举措。根据企业反映问题数量和种类，选取有代表性的典型问题或“一类问题”，由领导带队赴企业上门“出诊”，顶格纾困解难，争取通过解决一个问题，推动“一类问题”解决。截至目前，推动解决了建材产品产销对接、道东供热管网建设等“一类问题”12个。

完善工作机制，办好诉求。我市健全问题受理、限时办结、督办考核、跟踪问效工作机制，对活动期间收集的各类意见问题全面梳理，对短期内难以解决的，明确办理责任单位和办理时限，纳入问题清单跟踪督办，必要时由市、县（区）政府专题研究办理，实行提级办理；对不符合政策、无法办理的问题，释法说理，给出明确答复意见并提供救济渠道。对已办结的问题，逐一电话回访，企业表示满意或理解后销号。（记者 陈显锋）