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10月23日,国网亳州供电公司做客“政风行风热线”,针对大家关心的电费、新能源充电桩安装等问题进行解答。
一市民咨询:安装新能源汽车充电桩,需要提供哪些材料?
国网亳州供电公司市场营销部副主任姚超介绍:需要提供4项材料,即身份证有效证明;固定车位产权证明,如果是租赁车位的话,需要提供一年以上的租赁合同;购车发票或者是行驶证等,证明有充电的需求;物业或者社区出具的一份同意施工证明。
如果是委托他人代办,需要提供委托人身份证明。资料齐全之后,可以到供电营业厅进行办理,也可以通过网上国网APP提交申请。
一市民反映:最近经常收到家庭用电提醒,是怎么回事?
国网亳州供电公司城区供电分公司副总经理黄伟介绍:这是公司推出的智能缴费服务项目,便于客户掌握每天的用电量。目前,有的用户可能没有控制好用电量等,导致在每月缴电费时,发现电量非常大,出现所谓的“电费刺客”情况,为此,公司提升了电费的结算周期,每日为大家测算电量,并在次日把电量通过手机或者通过短信进行推送,便于用户实时查询。
一市民反映:夏季过去了,但是电费却只增不减,怎么回事?
国网亳州供电公司市场营销部副主任姚超介绍:用户对用电量有异议的话,可以先拨打服务电话5101234、5102104,届时会有专业人员现场帮助用户查询每日用电量。同时,用户也可以到营业厅申请电能表校验,供电公司在5天之内会把电能表校验的结果向用户进行反馈。如果用户对电能表校验结果还有异议的话,供电公司也可以指定第三方检测机构进行申请校验。 (记者 曾莹莹)
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